店舗管理画面から返金する方法が知りたい

店舗管理画面から返金を行う場合、返金したい取引を「取引検索」から検索します。
返金期限は利用している決済方法によってことなりますので、合わせてご確認ください。

決済方法別の返金期限

決済日より下記の期日以内であれば返金可能となります。

決済方法名 返金期限 一部返金
Alipay+ 決済日から365日目の23:59まで
一部返金可
WeChat Pay 決済日から365日目の23:59まで
一部返金可
UnionPay(銀聯)QRコード 決済日から30日目の23:59まで ×
一部返金不可
COIN+ 決済日時から31日目の同時刻まで
例)8/1 13:00にCOIN+の決済を行った場合、8/31 13:00まで返金可能。

一部返金可
d払い 決済日から翌々月の23:59まで
一部返金可
PayPay 決済日から365日目の23:59まで ×
一部返金不可
LINE Pay 決済日から30日目の23:59まで
一部返金可
au PAY 決済日から90日目の23:59まで ×
一部返金不可
J-coin Pay 決済日から90日目の23:59まで ×
一部返金不可

アプリからの返金は下記ページをご参照ください。

アプリから返金する方法が知りたい

店舗管理画面からの返金方法

操作方法は下記をご参照ください。

  1. マーチャントID、またはAirIDで店舗管理画面にログインします。
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  2. 画面の左サイドメニュー【取引検索】を選択します。
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  3. 【取引検索】から返金したい取引を検索します。
    ※検索方法についてはこちらをご参照下さい。
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  4. 検索結果から、返金したい取引を選択します。
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  5. 右下赤字の【返金】を選択します。
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  6. 返金する金額を確認し【返金する】を押します。
    ※全額ではなく一部返金をご希望の場合は、返金したい金額を入力し【返金する】を押してください。
    一部返金はUnionPay(銀聯)QRコード・PayPay・au PAY・J-Coin Payは対応しておりません。
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  7. 内容を確認し【返金する】を選択すると完了です。
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