アプリから返金する方法が知りたい

アプリからの返金方法はアプリ内から返金する方法と、レシートのQRコードから返金する2種類の方法があります。

返金期限について

各決済方法には、返金(取消)期限があります。
Airペイ QRアプリからの返金は当日のみ可能です。
翌日以降は、店舗管理画面からおこなってください。

店舗管理画面からの返金にも期限があります。詳細は下記ページをご参照ください。
店舗管理画面から返金する方法が知りたい

 

アプリからの返金を設定する

アプリから返金(決済の取り消し)をおこなう場合、事前の設定が必要となります。

  1. アプリ画面左上にある「三」にタッチし、【設定】にタッチします。
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  2. 【アプリ返金】から【アプリで返金を行う】にタッチします。
    印刷設定をおこなっている場合は、レシートに返金用QRコードが印刷されるようになります。
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レシート発行の方法が知りたい

 

返金・キャンセル方法

決済履歴からの返金・キャンセル方法

返金は、決済をおこなったiPadまたはiPhoneからのみ実施することができます。
下記の手順を参照し、ご対応ください。

  1. アプリ画面左上にある「三」にタッチし、【端末決済履歴】にタッチします。
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  2. 端末決済履歴から返金したい取引を選択し、【この決済を取り消す】にタッチしてください。
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  3. 決済取消の確認画面が表示されます。
    内容を再確認いただき、【OK】にタッチしてください。
    返金完了のメッセージが表示されましたら、再度【OK】にタッチしてください。
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  4. ステータスが【返金完了】となり、返金に実施日時が記載されていれば完了です。
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決済後のレシートに記載されているQRコードからの返金

決済時に発行したレシートに返金用QRコードが記載されます。

お客様がお持ちいただいたレシートのQRコードを、アプリ内のQRコード返金から読み込むことで返金・キャンセルが可能となります。

下記の手順をご参照ください。

  1. アプリ画面左上にある「三」にタッチし、【決済管理】にタッチします。
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  2. 【レシートQRコード返金】にタッチします。
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  3. お客様にレシートをご用意いただき、レシートの【返金用QRコード】の下にあるQRコードを読み取ります。
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  4. 決済取消の確認画面が表示されます。
    内容を再確認いただき、【OK】にタッチしてください。
    返金完了のメッセージが表示されましたら、再度【OK】にタッチしてください。
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Airペイ QRへのお問い合わせ

上記で解決しない方は
こちらからお問い合わせください。

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