お困りの際は

申込み・審査について

• 決済できるQRコード決済の種類を追加したい
• 複数店舗で申込む方法を知りたい
• オープン予定（営業開始予定）の店舗で申し込めますか？
• オンラインで決済したい場合に申し込めますか？
• 申込み時に登録した認証用パスワードを忘れてしまった
• 申し込んだが、確認メールが届かない
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契約・登録情報について

• AirIDを確認したい
• 店舗番号（AKR）を確認したい

Airペイ QRアプリ・iPadまたはiPhoneについて

• 複数のiPadまたはiPhoneで利用できますか
• イベントやフリーマーケットなど店舗以外の場所で使えますか？
• Airペイ QR アプリの画面が固まってしまった
• Airペイ QR アプリバージョンの確認方法を知りたい
• アプリのアップデート方法を知りたい
• iOS のアップデート方法を知りたい
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ログイン・初期設定について

• Airペイ QRのアプリや店舗管理画面にログインできない
• AirID・マーチャントID・パスワードを忘れた場合
• 店舗の切り替え方法
• マーチャントIDのパスワードを変更したい
• マーチャントID利用時のアカウントロックを解除したい
• トレーニングモードで使えるテスト決済用のQRコードはありますか？

決済について

• 決済ができない
• QRコードが読み取れない、エラーが表示されました
• 他の決済方法と併用できますか？
• 振込後の一部返金・決済取り消しに関する注意事項
• 1回払い以外の決済方法について
• 店頭に設置するQRコードをお客様に読み取ってもらい決済できますか？
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入金について

• 入金日に入金されませんでした

QRコードリーダー・バーコードリーダーについて

• 卓上QRコードリーダー利用時のiPadまたはiPhoneの充電方法を知りたい
• 卓上QRコードリーダーとバーコードリーダーの併用はできますか？
• 卓上QRコードリーダーでQRコードの読み取り・決済ができない
• QRコード読み取り音が複数回鳴った場合
• 卓上QRコードリーダーによる返金はできますか？
• 卓上QRコードリーダーに接続するとオンスクリーンキーボードが表示されない
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他サービスとの連携

• Airレジとの連携方法を知りたい
• Airレジ利用時の決済取消方法を知りたい
• POSレジ（Airレジ、NECモバイルPOSレジ以外）の会計履歴と紐付ける方法

エアウォレット決済連動スタンプカード機能について

• 「スタンプカード機能」とは
• 「スタンプカード機能」ご利用の準備
• スタンプカードの作成方法
• 作成したスタンプカードの編集方法
• スタンプカード発行履歴の確認方法
• おすすめのスタンプカードの設定を知りたい
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インボイス制度について

• Airペイ QRはインボイス制度に対応していますか
• インボイス制度に対応した明細はどこで確認できますか
• 事業者登録番号を知りたい
• お客様にお渡しするレシートをインボイス制度に対応したものにできますか

その他

• 正規取扱いパートナー募集について
• Airペイ QR ヘルプデスクへのお問い合わせについて
• 口座情報の確認・変更方法
• サービスのご利用停止とAirID削除について