いつもAirペイ QRをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2023年1月18日18時00分ごろから、一部決済サービスにおいて返金処理に時間がかかる事象が発生しております。下記「お客様へのお願い」をご確認の上ご対応をお願いいたします。
ご利用のお客様にはご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
発生時間
2023年1月18日 18:00 ～ （継続発生中）
現在、継続発生中です。
事象
一部決済サービスにおいて返金処理に時間がかかる
下記エラーメッセージが表示されます
Airペイ QR アプリ
システムエラーが発生しました。
お問い合わせください。
(MPA-FG07)
店舗管理画面
返金処理が保留の状態になりました。お問い合わせください。
原因
現在、調査を行っております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、復旧まで今しばらくお時間いただけますと幸いです。
お客様へのお願い
上記エラーが発生しても、しばらくすると返金される場合があります。
本エラーが発生後、現金で返金すると二重返金となる可能性があるため、現金での返金は行なわないようお願いいたします。
現金で返金してしまった場合は、大変恐れ入りますがお客様へ再来店いただくなどご対応をお願いいたします。
アプリや管理画面からの返金が失敗した場合は、再度返金処理をお願いいたします。
復旧までにお時間をいただき、またご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。
今後ともAirペイ QRをよろしくお願いいたします。
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