よくあるご質問

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• ★ お申込みからご利用開始までの期間について
• ★ 申込時に必要な提出書類が知りたい
• ★ ID・パスワードがわからない
• ★ アカウントロックを解除したい
• ヘルプデスクの問い合わせ先

サービス概要

基本情報

• マニュアル、ポップなどの送付について
• 「Airペイ QR（旧：モバイル決済 for Airレジ）」とは
• 動作環境について
• 対応プリンターについて
• バーコードリーダーに対応していますか？
• 入金について知りたい

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費用

• 各種費用について知りたい

お申し込み関連

お申し込みにあたって

• 申し込みたい・申し込みの流れを知りたい
• オープン予定（営業開始予定）店舗で申し込みたい
• 移動販売をしている店舗で申し込みたい
• 複数店舗で申し込みたい
• 招待コードとは何ですか
• 申込み時に登録した認証用パスワードを忘れてしまった

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必要書類

• 申込時に必要な提出書類が知りたい

ご利用方法

各種設定

• 「Airペイ QR（旧：モバイル決済 for Airレジ）」アプリをダウンロードしたい
• マーチャントIDのパスワードを変更したい
• Alipayに加えてLINE Payを利用したい
• レシート発行の設定方法が知りたい
• プリンターとiPad・iPhoneを接続したい
• レシートに表示する情報を入力・変更したい

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基本操作

• iOS のアップデート方法
• 「処理通番」について
• 利用マニュアルが見たい
• 決済が完了しているか確認したい
• 決済の流れを練習したい（トレーニングモード）
• 店舗管理画面にログインする方法が知りたい

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返金・キャンセル

• 店舗管理画面から返金する方法が知りたい（Alipay・WeChatPay・LINE Pay・d払い）
• アプリから返金する方法が知りたい（Alipay・WeChat Pay・LINE Pay・d払い）
• 返金方法について知りたい（Alipay・WeChatPay・LINE Pay・d払い）
• 決済金額の一部を返金をしたい
• 「Airレジ」と「Airペイ QR（旧：モバイル決済 for Airレジ）」を連携時のキャンセル方法が知りたい

エラー・トラブル・その他

エラー・トラブル

• AppleID・パスワードを忘れた
• LINE Payでの決済ができない
• QRコードが読み取れない、エラーが表示される
• 「Airペイ QR（旧：モバイル決済 for Airレジ）」の画面が固まってしまった
• 入金日に入金がなかった

お知らせ

お知らせ

• 2019年01月09日 システムメンテナンスのお知らせ＜実施日：1月22日＞
• 【重要】加盟店審査遅延のお知らせ
• 【重要】iOS9のサポート終了
• 【解消済】AirIDにログインできない不具合が発生していた件について
• 「モバイル決済 for Airレジ」は「Airペイ QR」に名称変更いたしました
• 【復旧】リクルート決済サービスヘルプデスクについて

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