お困りの際は

申込み・審査について

• 申し込んだが、確認メールが届かない
• オンラインで決済したい場合に申し込めますか？
• 招待コードとは何ですか
• オープン予定（営業開始予定）の店舗で申し込めますか？
• 申込時に登録した認証用パスワードを忘れてしまった
• 審査に落ちた理由を知りたい

ログイン・初期設定について

• Airペイ QRのアプリや店舗管理画面にログインできない
• AirID・マーチャントID・パスワードを忘れた場合
• マーチャントIDのアカウントロックを解除したい
• マーチャントIDのパスワードを変更したい

契約・登録情報について

• 店舗番号（AKR）を確認したい
• AirIDを確認したい

決済について

• QRコードを読み取れない場合はどうしたらいいですか？
• 決済ができない
• レシートは出せますか？
• QRコード決済で、分割払いはできますか？
• QRコードが読み取れない、エラーが表示されました
• 店頭に設置するQRコードをお客様に読み取ってもらい決済できますか？
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入金について

• 入金日に入金されませんでした

Airペイ QRアプリ・iPadまたはiPhoneについて

• イベントやフリーマーケットなど店舗以外の場所で使えますか？
• Apple IDまたはパスワードを忘れた場合
• 複数のiPadまたはiPhoneで利用できますか
• Airペイ QR アプリの画面が固まってしまった

QRコードリーダー・バーコードリーダーについて

• 卓上QRコードリーダーでQRコードの読み取り・決済ができない
• バーコードリーダー利用時のトラブルシューティング
• 卓上QRコードリーダー利用時のiPadまたはiPhoneの充電方法を知りたい
• 卓上QRコードリーダーに接続するとオンスクリーンキーボードが表示されない
• 卓上QRコードリーダーとバーコードリーダーの併用はできますか？
• 卓上QRコードリーダーによる返金はできますか？
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エアウォレット決済連動スタンプカード機能について

• 「スタンプカード機能」とは
• 「スタンプカード機能」ご利用の準備
• スタンプカードの作成方法
• 作成したスタンプカードの編集方法
• スタンプカード発行履歴の確認方法
• スタンプカード設定を複数店舗に一括反映する方法
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インボイス制度について

• Airペイ QRはインボイス制度に対応していますか
• インボイス制度に対応した明細はどこで確認できますか
• 事業者登録番号を知りたい
• お客様にお渡しするレシートをインボイス制度に対応したものにできますか

その他

• Airペイ QR へのお問い合わせ方法
• サービスのご利用停止とAirID削除について
• 正規取扱いパートナー募集について