卓上QRコードリーダーでQRコードの読み取り・決済ができない

iPadまたはiPhoneの端子と卓上QRコードリーダーを接続しているケーブルや、アプリの設定などをご確認ください。

卓上QRコードリーダーを接続するケーブルやアダプタについて

iPadまたはiPhoneと卓上QRコードリーダーを接続するケーブルは、卓上QRコードリーダー付属の専用ケーブルおよびApple社製の Lightning - USB 3カメラアダプタのみが対応しております。これら以外を利用している場合、接続ができない場合があります。

目次

    ケーブルの接続を確認する

    iPadまたはiPhoneの端子と卓上QRコードリーダーがしっかり接続されているか確認します。正常に接続された場合は、QRコードリーダーから「ピッ」と音が鳴り、上部のランプが緑色に点灯します。

    AirペイQR 卓上QRコードリーダー 変換アダプタ

    正常に接続されている場合は、下記「アプリを最新版にアップデートして設定を確認する」をお試しください。

    「ピッ」と音がならない、または上部のランプが緑色に点灯しない場合は「それでもQRコードを読み取れない場合」をお試しください。

    アプリを最新版にアップデートして設定を確認する

    1. Airペイ QR アプリが最新版か確認します。

      Appストアの画面で「アップデート」と表示されている場合は、「アップデート」をタッチしてアプリを最新版にします。

      「アップデート」ではなく「開く」が表示されている場合は、アップデートの必要はありません。

      mpa Airペイ QR Appストア

      アプリのアップデート方法を知りたい

    2. アプリの「設定」にある「端末設定」を確認します。

      「読取装置」として卓上QRコードリーダーにチェックマークがついているか確認してください。

      mpa Airペイ QR アプリ 設定 読取装置

    卓上QRコードリーダーの設定は、下記ページをご確認ください。

    卓上QRコードリーダーをAirペイ QRの読取装置として設定する

    設定に問題ないことを確認できたら、下記「テスト決済でQRコードが読み取れるか確認する」をお試しください。

    テスト決済でQRコードが読み取れるか確認する

    決済の練習ができるトレーニングモード(練習モード)で、決済できるかテストします。

    mpa Airペイ QR トレーニングモードを選択し、設定をオンにしてください

    トレーニングモード用のQRコードを利用するテスト決済では、金額引き落としなどは発生しません。トレーニングモードの詳細やトレーニングモードで利用できるQRコードは、下記ページをご確認ください。

    トレーニングモードで決済の練習をする
    トレーニングモードで使えるテスト決済用のQRコード・バーコードはありますか?

    テスト決済の手順

    1. トレーニングモードを起動した状態で「QR決済」画面に戻り、金額を入力します。

      • 金額の下一桁を「0」、または「5」~「9」にしてください。

    2. 決済方法を選択します。

      • QRコード自動識別機能をご利用時は省略されます。

    3. 卓上QRコードリーダーの読み取り画面が表示されます。

    4. 卓上QRコードリーダーでトレーニングモード用QRコードを読み取ります。

    5. テスト決済ができたら、トレーニングモードを解除します。

    テスト決済ができたら、QRコードが読み取れない問題は解決となります。

    テスト決済ができない場合は、下記「卓上QRコードリーダーを初期化する」をお試しください。

    卓上QRコードリーダーを初期化する

    卓上QRコードリーダーを初期化することで、QRコードの読み取りができない問題を解決できる場合があります。

    iPadまたはiPhoneと卓上QRコードリーダーを接続して、卓上QRコードリーダーの上部のランプが緑色に点灯している状態を確認します。

    次に卓上QRコードリーダーで、下記バーコードを順番に読み取ってください。

    • iPadまたはiPhoneと卓上QRコードリーダーの接続時に、Airペイ QR アプリを起動する必要はありません。

    1. 1番目に読み取るバーコード「Enter Setup」。

      mpa Airペイ 卓上QRコードリーダー 初期化 Enter Setup
    2. 2番目に読み取るバーコード「工場出荷設定」。

      mpa Airペイ 卓上QRコードリーダー 初期化 工場出荷設定
    3. 3番目に読み取るバーコード「** Exit Setup」。

      mpa Airペイ 卓上QRコードリーダー 初期化 Exit Setup

    各バーコードを読み取ると、卓上QRコードリーダーから音が鳴ります。3つすべてのバーコードを読み取りできたら、卓上QRコードリーダーの初期化は完了です。

    印刷用、またはスマートフォンなどで表示させて読み取るバーコードは、こちらをご利用ください。

    初期化が完了したら「テスト決済でQRコードが読み取れるか確認する」をお試しください。

    それでもQRコードを読み取れない場合

    ケーブルや設定に問題がない状態でQRコードが読み取れない場合は、内蔵カメラに切り替えて決済をしてください。内蔵カメラでの決済方法は、下記のページをご確認ください。

    QRコードまたはバーコードを読み取る

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