卓上QRコードリーダーでQRコードの読み取り・決済ができない

iPadまたはiPhoneの端子と卓上QRコードリーダーを接続しているケーブルや、アプリの設定などをご確認ください。

ケーブルの接続を確認する

iPadまたはiPhoneの端子と卓上QRコードリーダーがしっかり接続されているか確認します。正常に接続された場合は、QRコードリーダーから「ピッ」と音が鳴り、上部のランプが緑色に点灯します。

正常に接続されている場合は、下記「アプリを最新版にアップデートして設定を確認する」をお試しください。

「ピッ」と音がならない、または上部のランプが緑色に点灯しない場合は「それでもQRコードを読み取れない場合」をお試しください。

アプリを最新版にアップデートして設定を確認する

1. Airペイ QR アプリが最新版か確認します。

   Appストアの画面で「アップデート」と表示されている場合は、「アップデート」をタッチしてアプリを最新版にします。

   「アップデート」ではなく「開く」が表示されている場合は、アップデートの必要はありません。

   

   アプリのアップデート方法を知りたい

2. アプリの「設定」にある「端末設定」を確認します。

   「読取装置」として卓上QRコードリーダーにチェックマークがついているか確認してください。

   

卓上QRコードリーダーの設定は、下記ページをご確認ください。

卓上QRコードリーダーをAirペイ QRの読取装置として設定する

設定に問題ないことを確認できたら、下記「テスト決済でQRコードが読み取れるか確認する」をお試しください。

テスト決済でQRコードが読み取れるか確認する

決済の練習ができるトレーニングモード（練習モード）で、決済できるかテストします。

トレーニングモード用のQRコードを利用するテスト決済では、金額引き落としなどは発生しません。トレーニングモードの詳細やトレーニングモードで利用できるQRコードは、下記ページをご確認ください。

トレーニングモードで決済の練習をする
トレーニングモードで使えるテスト決済用のQRコード・バーコードはありますか？

テスト決済の手順

1. トレーニングモードを起動した状態で「QR決済」画面に戻り、金額を入力します。

   • 金額の下一桁を「0」、または「5」～「9」にしてください。

2. 決済方法を選択します。

   • QRコード自動識別機能をご利用時は省略されます。

3. 卓上QRコードリーダーの読み取り画面が表示されます。

4. 卓上QRコードリーダーでトレーニングモード用QRコードを読み取ります。

5. テスト決済ができたら、トレーニングモードを解除します。

テスト決済ができたら、QRコードが読み取れない問題は解決となります。

テスト決済ができない場合は、下記「卓上QRコードリーダーを初期化する」をお試しください。

卓上QRコードリーダーを初期化する

卓上QRコードリーダーを初期化することで、QRコードの読み取りができない問題を解決できる場合があります。

iPadまたはiPhoneと卓上QRコードリーダーを接続して、卓上QRコードリーダーの上部のランプが緑色に点灯している状態を確認します。

次に卓上QRコードリーダーで、下記バーコードを順番に読み取ってください。

• iPadまたはiPhoneと卓上QRコードリーダーの接続時に、Airペイ QR アプリを起動する必要はありません。

1. 1番目に読み取るバーコード「Enter Setup」。

   

2. 2番目に読み取るバーコード「工場出荷設定」。

   

3. 3番目に読み取るバーコード「** Exit Setup」。

   

各バーコードを読み取ると、卓上QRコードリーダーから音が鳴ります。３つすべてのバーコードを読み取りできたら、卓上QRコードリーダーの初期化は完了です。

印刷用、またはスマートフォンなどで表示させて読み取るバーコードは、こちらをご利用ください。

初期化が完了したら「テスト決済でQRコードが読み取れるか確認する」をお試しください。

それでもQRコードを読み取れない場合

ケーブルや設定に問題がない状態でQRコードが読み取れない場合は、内蔵カメラに切り替えて決済をしてください。内蔵カメラでの決済方法は、下記のページをご確認ください。

QRコードまたはバーコードを読み取る