決済の取消（返金）方法

Airペイ QR アプリからの取消し（返金）

取消（返金）期限

端末決済履歴から取り消す場合

当日のAM 5：00から翌日のAM 4：59までに発生した決済をその間中に取り消す場合のみ可能です。

取消期限を過ぎた場合は、店舗管理画面からの取消し（返金）を行ってください。

レシートに記載されている返金用QRコードから取り消す場合

レシートに記載されている「ご利用日（DATE）」の日付を含め、30日間以内に取消し（返金）が可能です。

Airペイ QR アプリから取消し（返金）できるよう設定する

Airペイ QR アプリの端末決済履歴や返金用QRコードから取消し（返金）するには、事前に下記設定を行ってください。

1. アプリ画面左上にある「メニューアイコン」をタッチし、「設定」をタッチします。

   

2. 「アプリ返金」から「アプリで返金を行う」を「オン」にします。

   

端末決済履歴からの取消（返金）方法

1. アプリ画面左上にある「メニューアイコン」をタッチし、「端末決済履歴」をタッチします。

   

2. 「端末決済履歴」から取り消したい取引を選択し、「この決済を取り消す」をタッチします。

   

   Airペイ QR アプリから取消しできない場合

   Airペイ QR アプリからの取消（返金）期限が過ぎた場合は「管理画面で決済を取り消す」をタッチして、店舗管理画面から取消し（返金）を行ってください。詳細は、店舗管理画面からの取消（返金）方法をご確認ください。

   

3. 右記のメッセージが表示されたら「OK」をタッチします。返金完了のメッセージが表示されたら、再度「OK」をタッチします。

   

4. ステータスが「返金完了」となり、「返金」に実施日時が記載されていれば完了です。

   

レシートに記載されている返金用QRコードからの取消（返金）方法

1. アプリ画面左上にある「メニューアイコン」をタッチし、「決済管理」をタッチします。

   

2. 「レシート QRコード返金」をタッチします。

   

3. お客様がお持ちのレシートにある「返金用QRコード」を読み取ります。

   「ご利用日（DATE）」の日付を含め30日間以内に取消し（返金）が可能です。

   

4. 右記のメッセージが表示されたら「OK」をタッチします。返金完了のメッセージが表示されたら、再度「OK」をタッチします。

   

店舗管理画面からの取消し（返金）

取消（返金）期限

決済方法ごとに取消（返金）期限が異なります。詳細は下記ページをご確認ください。

決済限度額・取消／返品期限／一部返金可否

取消（返金）方法

1. 店舗管理画面にログインします。

   Airペイ QR 店舗管理画面へのログイン

   
   マーチャントIDでログインする

   
   AirIDでログインする

   ※申込み・審査中の場合は、ログインできません。

2. 「取引検索」をクリックします。

   

3. 「取引検索」画面から返金したい取引を検索します。

   • 決済端末や決済サービスなどで絞り込みたい場合は、下記ページをご確認ください。

   店舗管理画面より決済履歴を確認する方法

   

4. 検索結果から、返金したい取引をクリックします。

   

   注意事項

   Smart Code™やAlipayで取り扱いのあるQRコード決済で取引した場合は、「Smart Code™」「Alipay」のロゴが表示され、どのQRコード決済で取引したか分からない場合があります。取引日時や金額などをご確認の上、ご対応ください。

5. 「返金」ボタンをクリックします。

   

6. 返金する金額を確認し「返金する」ボタンをクリックします。

   

   「返金金額」がグレーアウトされている場合、一部返金はできず全額返金のみの対応となります。

   一部返金が可能な決済方法については、下記ページをご確認ください。

   決済限度額・取消／返品期限／一部返金可否

   

7. 下記メッセージの内容を確認し、「返金する」ボタンをクリックすると完了です。